Chi siamo

Carvani è un marchio di moda online con sede in Italia, dedicato alla vendita di capi di abbigliamento e accessori selezionati secondo criteri di qualità, funzionalità e coerenza estetica.

Operiamo come attività di commercio elettronico e gestiamo la vendita online, la selezione dei prodotti, l’assistenza clienti e il coordinamento logistico degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente, fornendo informazioni precise sui prodotti, sulle condizioni di vendita, sulle spedizioni, sui resi e sui metodi di pagamento.

Attività e modello di business

Carvani opera esclusivamente come negozio online.

Ci specializziamo nella vendita di abbigliamento e accessori moda a clienti in Italia. Le operazioni commerciali, inclusa la gestione degli ordini, la comunicazione con i clienti e la gestione delle richieste di assistenza, sono coordinate attraverso la nostra struttura operativa.

Ogni prodotto viene selezionato prima dell’inserimento nel catalogo, valutando diversi aspetti, tra cui:

materiali e finiture
vestibilità e funzionalità
destinazione d’uso e durata
coerenza con gli standard qualitativi del marchio

Il nostro approccio privilegia un assortimento stabile e orientato all’uso quotidiano, piuttosto che una rotazione rapida delle tendenze.

Principi e valori

Trasparenza commerciale

Forniamo descrizioni prodotto accurate e immagini rappresentative dei prodotti. Le condizioni di vendita, le politiche di spedizione, reso e pagamento sono pubblicate in modo chiaro sul sito.

Qualità e coerenza del prodotto

Selezioniamo articoli che rispettano criteri minimi di qualità, resistenza e presentazione.

Sicurezza delle informazioni e dei pagamenti

Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri con cifratura SSL/TLS.
I dati di pagamento vengono trasmessi in forma cifrata e non vengono memorizzati in chiaro nei nostri sistemi.

Conformità normativa

Operiamo nel rispetto delle normative applicabili in materia di commercio elettronico, protezione dei dati e tutela dei consumatori nell’Unione Europea.

Assistenza clienti responsabile

Mettiamo a disposizione canali di contatto accessibili e rispondiamo normalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Le richieste di reso, rimborso e assistenza vengono gestite secondo le politiche pubblicate sul sito.

Logistica e consegne

Gli ordini vengono gestiti tramite partner logistici e centri di distribuzione che supportano la consegna ai clienti in Italia.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri riconosciuti e includono un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Tempi e condizioni di spedizione sono indicati nella nostra Politica di spedizione.

Pagamenti e sicurezza

Accettiamo metodi di pagamento diffusi e riconosciuti, tra cui:

American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Mastercard
PayPal
Shop Pay
Visa

Le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri. I dati di pagamento vengono trasmessi in forma cifrata e non sono memorizzati in chiaro nei nostri sistemi.

Impegno verso il cliente

Carvani si impegna a:

fornire informazioni chiare e verificabili
rispettare i diritti dei consumatori
gestire resi e rimborsi secondo la normativa applicabile
mantenere canali di comunicazione accessibili
gestire le richieste dei clienti in modo professionale e documentato

Il nostro obiettivo è costruire un rapporto di fiducia nel tempo, basato su trasparenza, coerenza operativa e servizio responsabile.