Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

Spedizione

Quanto tempo serve per ricevere un ordine?

Il tempo di preparazione è di 1–2 giorni lavorativi.
La consegna richiede generalmente 5–7 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato è di 6–9 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Sì, tutti gli ordini in Italia beneficiano della spedizione gratuita.

Effettuate spedizioni internazionali?

No, al momento spediamo esclusivamente in Italia.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracciamento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay e Visa.

Ordini

Posso annullare un ordine?

Sì, è possibile annullare l'ordine entro 24 ore dalla conferma.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Consulta la nostra Politica di Rimborso per i dettagli completi.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?

Contattaci con il numero d'ordine e foto del prodotto. Ti offriremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

Informazioni generali

Dove si trova CARVANI?

CARVANI è un negozio online gestito da Carvani, con sede in Italia. Utilizziamo una rete di partner logistici e un centro logistico in Italia per la gestione dei resi.

Avete un negozio fisico?

No, operiamo esclusivamente online.