Informativa sulle spedizioni

1. Area di spedizione

CARVANI effettua spedizioni esclusivamente all’interno dell’Italia.

Al momento non sono disponibili spedizioni internazionali.

2. Tempi di consegna

I tempi indicati sono stime espresse in giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi festivi).

Lavorazione e preparazione:

1–2 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (CET/CEST) sono generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Trasporto

5–7 giorni lavorativi

Tempo totale stimato

6–9 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base a condizioni logistiche, periodi di alta richiesta o fattori esterni.

Conformemente alla normativa applicabile, la consegna avviene entro i tempi indicati al momento dell’acquisto. In caso di ritardo, il cliente può contattare il servizio clienti.

3. Organizzazione logistica e origine delle spedizioni

CARVANI si avvale di una rete di partner logistici per l'elaborazione degli ordini e la spedizione.

A seconda della disponibilità dei prodotti, gli articoli possono essere spediti da diversi centri di smistamento, compresi magazzini situati al di fuori della Italia.

Un centro logistico è situato in Italia per la gestione dei resi:

CARVANI – Centro logistico
Via Roma 17
Nicorvo (Provincia di Pavia)
27020
Italia

I tempi di consegna indicati tengono conto di questa organizzazione logistica.

Per tutte le spedizioni in Italia non sono previsti costi doganali a carico del cliente.

La consegna finale è effettuata da corrieri operanti sul territorio nazionale (SDA, Poste Italiane o equivalenti).

4. Costi di spedizione

Tutti gli ordini in Italia beneficiano della spedizione gratuita.

Non sono previsti costi aggiuntivi dopo la conferma dell’ordine.

5. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceve un’email contenente:

numero di tracciamento
link per il monitoraggio

Il tracking è disponibile anche tramite la pagina dedicata al tracciamento degli ordini.

Se non viene ricevuta alcuna email entro 3 giorni lavorativi, si consiglia di contattare il servizio clienti.

6. Ritardi e problemi di consegna

Possono verificarsi ritardi in caso di:

periodi di elevata richiesta
interruzioni logistiche
circostanze indipendenti dalla nostra volontà

In caso di problemi:

Ritardo significativo
Analisi del vettore e soluzione adeguata.

Pacco danneggiato
Sostituzione o rimborso

Pacco smarrito
Sostituzione o rimborso completo

Indirizzo errato fornito dal cliente
Eventuali costi di nuova spedizione sono a carico del cliente

Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna del pacco.

7. Consegna non riuscita

In caso di mancata consegna (assenza del destinatario, indirizzo errato, pacco non ritirato), il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro o rispedito al mittente.

Il cliente è tenuto a seguire lo stato della spedizione.